Condizioni Generali di Vendita

PREMESSE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online regolano i contratti di acquisto eseguiti tramite modalità telematiche, dei prodotti presentati sul Sito Web www.bwhich.it di proprietà di ASJA di Giaquinto Serafina, con sede legale in Sarno (SA) Corso Amendola n. 30 e sede operativa in Nola zona ASI (NA) Italia, via Boscofangone, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Salerno (Italia).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online sono regolate dalla norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003) e dalla legge italiana e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet (Vendita Online), in cui l’acquirente è un soggetto privato che acquista per motivi personali, come definito all’art. 1.1) del presente Contratto.

ASJA di Giaquinto Serafina si rende disponibile a fornire, anche telefonicamente, ai Clienti Consumatori come di seguito definiti, qualsiasi chiarimento in merito al contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita trovano applicazione le seguenti definizioni:

1. Venditore è ASJA di Giaquinto Serafina
2. Cliente è qualsiasi persona fisica privata che agisce in nome e per conto proprio.
3. Condizioni Generali di Vendita Online sono le norme che regolano il contratto di vendita stipulato dal Venditore e dal Cliente tramite l’utilizzo del Sito Web www.bwhich.it
4. Contratto sono le presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
5. Sito o Sito Web si intende il Sito Web www.bwhich.it appartenente al Venditore, nel quale il Cliente può effettuare gli acquisti online.
6. Ordine di acquisto si intende l’ordine di acquisto inviato dal Cliente tramite l’utilizzo del Sito del Venditore riferito ad uno o più prodotti, attraverso l’utilizzo della procedura d’ordine indicata sul Sito Web www.bwhich.it e all’art. 5 del presente contratto.
7. Conferma d’ordine è il messaggio inviato a mezzo e-mail dal Venditore con il quale comunica al Cliente l’accettazione dell’Ordine di Acquisto.
8. Prodotto o Prodotti sono i prodotti descritti nel Sito Web acquistabili dal Cliente.

2. Oggetto del contratto

1. Vendita online
   Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online si applicano a tutti gli Ordini relativi all’acquisto dei Prodotti tramite l’utilizzo del Sito Web www.bwhich.it effettuati da Clienti Consumatori, come definiti sopra all’art. 1.1.
2. Oggetto del contratto
   è la compravendita di abbigliamento del Cliente, che il Venditore mette in vendita sul Sito Web www.bwhich.it

3. Prodotti

1. Per ogni Prodotto è possibile visualizzare una scheda informativa (Descrizione) con una o più immagini e le caratteristiche del prodotto.
2. Le informazioni sui prodotti potrebbero subire modifiche migliorative nel corso del tempo, senza che ciò possa costituire elemento di contestazione.
3. Il Venditore può eliminare e/o sostituire i prodotti descritti sul Sito Web www.bwhich.it in qualsiasi momento e senza preavviso.

4. Prezzi

1. Prezzi dei Prodotti
   I prezzi dei Prodotti inseriti nelle schede informative sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, se non altrimenti indicato.
2. Variazione del prezzo del prodotto
   I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito Web www.bwhich.it possono essere aggiornati e quindi possono subire variazioni. Il Cliente acquisterà i prodotti al prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Le variazioni non costituiscono elemento di contestazione.
3. Promozioni
   Il Venditore si riserva il diritto di praticare promozioni differenti a seconda, ad esempio, delle categorie dei prodotti, dei prodotti stessi, della stagionalità, della profilazione del Cliente, ecc.
4. Spese di spedizione e di pagamento
   I prezzi dei prodotti indicati nelle schede informative non comprendono le spese di spedizione e quelle connesse alla modalità di pagamento prescelta, che sono individuati e calcolati in base al luogo di consegna e alla modalità di pagamento scelti al momento dell’ordine, di cui il Cliente prende visione prima di provvedere all’inoltro dell’ordine. Ove non diversamente indicato, le spese di spedizione dei prodotti e le spese relative alla modalità di pagamento sono interamente a carico del Cliente.
5. Variazione dei Prezzi e delle spese di spedizione a seconda del paese di consegna
   Il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione possono subire delle variazioni a seconda del Paese di consegna dei Prodotti, a causa di differenti dazi o diritti doganali esistenti e dei differenti costi di trasporto.

5. Ordine di acquisto

1. Registrazione sul Sito
   Per procedere all’acquisto di uno o più prodotti, neutri o personalizzati, il Cliente deve registrarsi sul Sito Web www.bwhich.it e fornire al Venditore tutti i dati necessari per consentirgli di dare esecuzione all’Ordine. I dati saranno trattati a norma del Regolamento UE 2016/679 (c.d. GDPR, General Data Protection Regulation), in materia di protezione dei dati personali. Il Venditore ricevuti i dati del Cliente invierà tempestivamente una e-mail al Cliente il cui contenuto indicherà la procedura di autenticazione, per permettergli l’accesso al Sito nella parte destinata agli acquisti online, contenente l’account e la password scelta dal Cliente (la password non potrà essere conosciuta dal Venditore).
2. Formulazione dell’Ordine
   Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati esclusivamente online attraverso la procedura d’ordine presente nel Sito, esclusivamente da Clienti Consumatori come definiti sopra all’art. 1 lett. b). Il Cliente potrà selezionare i prodotti da acquistare inserendoli nel “Carrello Virtuale”, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’ordine. Durante la fase di formulazione dell’ordine fino all’inoltro dell’ordine il Cliente potrà modificare i dati inseriti.
3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita online
   Il Cliente, con l’invio dell’ordine ed il pagamento contestuale, dichiara di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Vendita Online indicate nel Sito e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitigli durante la procedura d’acquisto.
4. Conferma d’Ordine
   Il Venditore ricevuto l’ordine invierà in automatico una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente la conferma del ricevimento dell’Ordine. La Conferma d’Ordine riepilogherà i prodotti scelti dal Cliente, le personalizzazioni, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), il numero dell’ordine.
5. Conclusione del Contratto
   Il Contratto si considererà concluso solamente nel momento in cui il Venditore invierà al Cliente una separata e-mail con l’accettazione espressa della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del Prodotto e alla data prevista per la consegna (“Conferma di Spedizione”). Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, il Cliente riceverà Conferme Spedizione separate. Il Cliente potrà cancellare l’ordine prima di aver ricevuto la Conferma di Spedizione.
6. Mancata disponibilità dei Prodotti
   Il Venditore non garantisce la completa disponibilità dei prodotti inseriti nelle schede informative sul Sito. Se i prodotti non sono disponibili, il Venditore provvederà a comunicarlo al Cliente via e-mail e proporrà un prodotto alternativo. In caso di impossibilità di dar seguito alla consegna dei prodotti ordinati, il Cliente ha diritto alla restituzione integrale delle somme versate.

6. Pagamento dell’ordine

1. Modalità di pagamento
   Il Cliente che acquista potrà pagare in anticipo utilizzando una delle seguenti modalità: carta di credito, circuito elettronico o bonifico bancario.
2. Modalità pagamento con carta di credito
   Il pagamento tramite carta di credito dovrà essere effettuato secondo le istruzioni indicate sul Sito
   Le carte di credito accettate dal Venditore sono: Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro.
   Il Cliente, indicando come modalità di pagamento la carta di credito, autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare nella stessa l’importo della spesa sostenuta. La sicurezza delle transazioni online viene garantita tramite il protocollo TLS con l’utilizzo di un algoritmo e la generazione di un codice di controllo univoco per ciascuna transazione.
3. Modalità pagamento con circuito elettronico
   Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il Cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal
   Il Venditore si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
4. Modalità pagamento con bonifico bancario
   Il pagamento tramite bonifico bancario differisce l’esecuzione del contratto al momento dell’effettivo accredito nel conto corrente del Venditore.
   Il Cliente riceverà una e-mail con le coordinate bancarie del Venditore sul quale effettuare il pagamento; nella causale dovrà inserire la ragione sociale dell’azienda ed il numero di ordine.
5.  Momento del pagamento e interessi moratori
   Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti ordinati, compresi i costi di trasporto e i costi relativi alla modalità di pagamento prescelta, successivamente all’inoltro dell’Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente dovrà pagare entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della “Conferma Spedizione” in cui saranno indicati gli estremi bancari su cui effettuare il pagamento. Nel caso di mancato pagamento, il Venditore non provvederà alla spedizione dei Prodotti fino al pagamento integrale degli stessi
6. Emissione fatture
   Il Venditore emetterà la fattura e questa sarà allegata ai Prodotti consegnati e/o inviata anche in formato elettronico, all’indirizzo della posta elettronica comunicato dal Cliente con la Conferma di Spedizione.
   Nessuna variazione dei documenti fiscali potrà essere effettuata dopo l’emissione degli stessi.
7. Riserva di proprietà
   I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale degli stessi compresi le spese di spedizione e della modalità di pagamento prescelta.
   Il Cliente si impegna ad astenersi dal porre in essere comportamenti o atti tali da impedire l’esercizio del diritto di riserva di proprietà da parte del Venditore. Nel caso in cui il Cliente impedisca l’esercizio del diritto di riserva di proprietà da parte del Venditore, costui avrà diritto di revocare con effetto immediato tutti gli ordini accettati e non ancora eseguiti con la spedizione dei Prodotti.

7. Consegna dei Prodotti

1. Modalità e termini per la spedizione
   La spedizione degli ordini è affidata a corrieri espressi che garantiscono la consegna in 24/48 ore. La consegna viene effettuata dal corriere al piano terra salvo diversi accordi tra il Venditore ed il Cliente. Il Cliente è responsabile dello sdoganamento dei prodotti e di ogni ed eventuale operazione accessoria ad esso connesso oltre che del pagamento degli oneri e tasse doganali. Il Venditore effettua l’imballaggio per la spedizione dei Prodotti nella forma ritenuta più opportuna e non risponde comunque di eventuali avarie, rotture, manomissioni e ammanchi che si dovessero verificare dopo l’uscita dai suoi magazzini. Eventuali reclami o contestazioni derivanti o connessi al trasporto e/o alle operazioni complementari e/o successive ad esso, dovranno essere proposte esclusivamente dal Cliente nei confronti del vettore o dell’eventuale terzo responsabile. Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità in caso di perdita e avaria dei prodotti determinate da trasporti o manipolazioni non accurate.
2. Mancato ritiro dei Prodotti
   Nel caso non sia possibile portare a termine la consegna per assenza del Cliente all’indirizzo indicato, il corriere lascia un avviso oppure contatta telefonicamente il Cliente per accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso una delle più vicine filiali del Corriere.
3. Mancata o ritardata consegna per causa di forza maggiore
   Il Venditore non è responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, terremoti, allagamenti, guerre, insurrezioni. Il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore.
4. Istruzioni per il ritiro della merce
   Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al Corriere che consegna la merce, il Cliente è tenuto a verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di trasporto. Il Cliente è tenuto anche a verificare anche lo stato fisico dei pacchi controllando che questi non siano stati manomessi e/o danneggiati. Per qualsiasi problema riscontrato il Cliente apporrà la dicitura ACCETTATO CON RISERVA inserendo il motivo direttamente sul documento di consegna (ad esempio: collo mancante, collo rotto, collo manomesso, ecc). Omettendo tale procedura il Cliente non ha diritto a richiedere il risarcimento dei danni al vettore.

8. Garanzie

1. Gli acquisti effettuati sul Sito Web www.bwhich.it, come gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori dei locali commerciali, sono tutelati dal D.lgs. n. 6/2005, n. 206/2005 e successive modifiche (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con D.lgs. 21/2014 – Modifiche al Codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori).
2. Diritto di recesso
   Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
   Il diritto consiste nella facoltà di restituire i prodotti acquistati dal Venditore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo e di ricevere le somme spese per il loro acquisto.
   Scaduto tale termine il Cliente non può più esercitare tale diritto.
   Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà comunicare al Venditore, prima della scadenza dei 14 giorni, la volontà di esercitare il diritto di recesso compilando il relativo modulo per i resi e selezionando la causale "Volontà di esercitare il Diritto di Recesso".
   Sono a carico del Cliente i costi per la restituzione dei beni.
   La restituzione dei prodotti deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso.
   Il termine è rispettato se i prodotti sono rispediti prima della scadenza del periodo dei 14 giorni.
    Il Cliente riceverà rimborso dei pagamenti effettuati entro non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore riceverà i beni restituiti.
   Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente il quale non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
   Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte del Venditore, oppure, fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di aver rispedito i prodotti.
3. Legge applicabile
   Il contratto di vendita tra il Venditore ed il Cliente si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.